Atelier des Lumières

Conditions générales de vente

Vente en ligne – Réservations Groupes

 

ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CGV

L’Atelier des Lumières se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, seules les CGV en vigueur au jour de la commande seront appliquées. Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir accepté au moment de la prise de commande.

 

 

ARTICLE 2 – DEFINITION DES TARIFS

Les tarifs sont exprimés en euros et en TTC. Ils sont susceptibles d’être révisés à tout moment. Tout groupe, tel que défini ci-dessous, se présentant à l’Atelier des Lumières devra s’acquitter du droit d’entrée correspondant à sa catégorie.

 

Un groupe est constitué au minimum de 20 personnes payantes jusqu’à 50 personnes maximum. En dessous de ce nombre de personnes, le tarif individuel correspondant à la catégorie des visiteurs sera appliqué.

 

Groupes Adultes (11,50€) : ce tarif s’applique à tous les groupes de personnes âgées de 25 ans et plus.

Groupes Jeunes (7€) : ce tarif s’applique à tous les groupes de personnes âgées de 5 à 25 ans. Les enfants de moins de 5 ans ne pourront pas faire partie du groupe. 

Pour les groupes Mixtes (Adulte et Jeunes) ou Scolaires, merci de contacter le service de réservation des Groupes.

 

ARTICLE 3 – MODALITES DE PAIEMENT

Le règlement s’effectue en carte de crédit (Visa, Eurocard-Mastercard). Pour les commandes de visites groupes effectuées sur Internet, la totalité du montant de la prestation est débitée au moment de la validation du paiement.

 

 

 

ARTICLE 4 – VISITE EN GROUPE

 4.1 Réservation groupe

Les billets Groupe ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables.

Les visites de groupes doivent impérativement donner lieu à une réservation. Aucune vente directe ni réservation sur place n’est possible. Aucune réservation n’est admise moins de 72 heures avant la date de la visite. Le paiement de la visite en groupe s’effectue dans sa totalité sur la rubrique correspondant aux groupes en ligne (https://atelier-lumieres.tickeasy.com/fr-FR/groupes-accueil ). Le paiement en ligne de 100% de la prestation donne lieu à la réception d’une facture et des billets d’entrée pour l’Atelier des Lumières.

Tout supplément pourra s’effectuer sur place, à raison d’un maximum de 50 personnes qui constituent le groupe. Le responsable des groupes pourra refuser l’accès aux personnes supplémentaires selon l’affluence de visiteurs. En cas de non-respect du nombre maximum de personnes le jour de la visite, l’entrée pourra être refusée. Toute réservation de groupe précise les coordonnées de facturation dans le compte client en ligne. Les conditions de la réservation seront formalisées à la réception des billets d’entrée horodatés.

 

4.2 Visites libres – retard – annulation

L’ensemble des visiteurs constituant le groupe doit être réuni avant le passage en caisse et munis de billets. Une pièce d’identité pourra être demandée à chacun des visiteurs constituant le groupe. La visite est libre sans guide ni conférencier. Un médiateur se charge de l’arrivée du groupe sur le site.

Aucun retard ne sera accepté à raison de 10 minutes après l’heure de réservation du groupe. L’accès sera refusé en cas de dépassement.  En cas d’annulation du fait du Groupe, aucun remboursement ne pourra être effectué. En cas d’annulation du fait de Culturespaces – Atelier des Lumières, le remboursement pourra être demandé.

 

4.3 Force Majeure

Culturespaces – Atelier des Lumières ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles ou externes à Culturespaces, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales.

 

4.4 Revente et contrefaçon de billets

La contrefaçon de Billets est strictement interdite. Sauf pour les besoins de l’impression d’un E-billet par son titulaire, il est également strictement interdit de reproduire ou dupliquer un Billet de quelque manière que ce soit.

 

 

ARTICLE 5 – PRIX, DISPONIBILITE

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises. Ils tiennent comptent de la TVA en vigueur au jour de la commande. Les offres et prix mentionnés sur le Site sont valables dans la limite des places et des stocks disponibles.

 

ARTICLE 6 : PASSATION DE LA COMMANDE 

6.1 Commande en ligne

 

Les principales étapes de votre commande sont décrites ci-après.

Pour effectuer une commande en ligne, vous devez créer un compte sur le Site, sous la forme d’un espace personnel dans lequel vous pourrez notamment télécharger et imprimer vos Billets dématérialisés. Afin de créer ce compte et être identifié, vous devez remplir le formulaire d’identification disponible sur le Site et, à cette fin, renseigner l’ensemble des champs obligatoires nécessaires. 

Vous pourrez, en application des dispositions légales applicables, visualiser votre commande et un récapitulatif de celle-ci rappelant les caractéristiques essentielles des articles commandés ainsi que leur prix. Vous serez en mesure, avant tout paiement, de modifier ou d’annuler cette sélection.

La finalisation de la commande implique le règlement intégral du prix des articles. Pour continuer et finaliser le processus de commande vous devrez cliquer sur « Suivant » (Procéder au paiement).

De même, vous serez invité avant toute validation et paiement de votre commande à relire les présentes CGV et devrez les accepter expressément. En acceptant les CGV, vous reconnaissez avoir reçu toutes les informations nécessaires avant de confirmer votre commande.

Après avoir confirmé le contenu de votre commande et avoir été informé qu'en validant votre commande, vous vous engagez à régler le prix, vous devrez choisir parmi les moyens de paiement proposé par l’Atelier des Lumières et effectuer le paiement.

 

    1. Commande par téléphone et par correspondance

 

Seules les réservations pour les visites de groupes peuvent être effectuées par téléphone en cas de difficulté au paiement en ligne via le service de réservations Groupes.

 

 

ARTICLE 7 : CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Une fois votre commande validée, un email de confirmation accusant réception de votre commande vous sera adressé et un numéro de commande vous sera attribué. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après accomplissement par le client des opérations de paiement et par la réception de la confirmation du paiement.

 

ARTICLE 8 : PAIEMENT

Le règlement des achats effectués sur le Site s’effectue par carte bancaire au moment de la commande. Vous êtes invités lors du paiement de vos articles à indiquer le numéro de votre carte, la date d’expiration et le cryptogramme (trois derniers chiffres se situant au dos de votre carte bancaire). Toutes les commandes sont payables en euros.

La transaction est sécurisée. La confidentialité des informations bancaires que vous transmettez est assurée par le serveur le serveur Ingenico Ogone qui permet de crypter votre numéro de carte bancaire.

 

ARTICLE 9 : REMBOURSEMENT, GARANTIE ET ÉCHANGE

 

Les Billets achetés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, même dans l’hypothèse où le Billet n’aurait pas été utilisé par le client, sauf en cas d’annulation par l’Atelier des Lumières. 

 

ARTICLE 10 : EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Billets et aux Abonnements, conformément à l'article L.121-21-8, 12° du code de la consommation qui dispose que "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats (…) de prestation (…) d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée".

 

ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES, CONFIDENTIALITÉ (Règlement général sur la Protection des Données – RGPD)

11.1 Données personnelles

Les données à caractère personnel collectées par l’Atelier des Lumières, responsable du traitement, sont celles que vous transmettez volontairement au moment de la création de votre espace personnel. L’Atelier des Lumières collecte également certaines données à caractère personnel (nom, prénom et adresse électronique) conformément aux paramètres que vous avez sélectionnés sur le compte susvisé.

Les données obligatoires sont signalées comme telles par une mention explicite sur le Site.

Vous vous engagez à transmettre des données personnelles sincères. L’Atelier des Lumières met en œuvre toutes mesures appropriées aux fins de restreindre les risques de perte, détérioration ou mauvaise utilisation des données collectées.

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales et sont collectées à ces fins.

Le traitement des données personnelles fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.

La navigation sur le site Internet peut s’effectuer sans saisie des informations nominatives de l’Utilisateur.

Certains services fournis par le Site (notamment rubrique « Mon profil »), peuvent toutefois nécessiter la saisie par l’Utilisateur de données à caractère personnel afin de permettre à l’Editeur de répondre à sa demande, et notamment ses noms, prénoms, coordonnées postales, mails, ou téléphoniques.

L’Utilisateur reconnait et accepte que les informations à caractère personnel le concernant communiqués par lui sur le Site puissent être collectées et traitées par l’Editeur pour une exploitation non commerciale.

Ces données nous permettent de vous tenir informé de nos actualités.

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  • Vous restez maître de vos données personnelles et vous pouvez vous désabonner à tout moment. 
  • Si vous souhaitez continuer à recevoir notre newsletter, aucune action n'est requise

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant en en faisant la demande par courrier électronique (mail) ou postal l’Atelier des Lumières à l’adresse suivante : L’Atelier des Lumières - Service Billetterie – 38, rue Saint-Maur - 75011 Paris ou : message@atelier-lumieres.com

 

11.2 Cookies

Lors de la navigation sur le Site, le terminal de connexion de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) enregistre automatiquement chaque opération dans un fichier spécifique où l’ordinateur de l’Utilisateur est identifié par son adresse IP (cookies). A cette occasion, certaines données standards (adresses IP, système d’exploitation, navigateur, etc.) sont communiquées à l’Editeur. Cette collecte automatique permet éventuellement de surveiller l’activité générale du Site et aucunement l’identification nominative de l’Utilisateur. L’Utilisateur dispose de la faculté d’effacer les cookies stockés sur son terminal de connexion afin de supprimer définitivement les informations qu’ils contiennent. Il dispose également de la faculté de s’opposer à l’enregistrement de cookies en reconfigurant son navigateur.

Une notice est disponible sur le site de la CNIL à l’adresse suivante : 

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser